18 fevereiro, 2010

Reclame Aqui > Polishop - Para que serve o Fale Conosco se a resposta é automática?

Depois de 2 semanas aguardando a entrega de um produto, entrei em contato através do Fale Conosco para saber o que havia acontecido e 24h após o contato recebi a seguinte mensagem:

Prezada Sra. thaina,
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelos trantornos causados.
Informamos que devido a problemas operacionais o produto encontra-se em processo de devolução para Polishop.
Desta forma, solicitamos a gentileza que aguarde, em breve o nosso departamento responsável irá contatá-la.
Salientamos que, poderá realizar o acompanhamento do pedido através do nosso site na opção "Acompanhe seus pedidos" após 24 horas da efetivação da compra.

Atenciosamente ,
SAC || Polishop
sac@polishop.com.br


Note que pedem desculpas pelos "trantornos" causados. (Digitação errada, fora o meu nome com letra minúscula e no cadastro está Thainá).
O departamento informado no e-mail não entrou em contato e mais uma semana se passou. Entrei novamente em contato e veja a mensagem de resposta:

Prezada Sra. thaiana,
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelos trantornos causados.
Informamos que devido a problemas operacionais o produto encontra-se em processo de devolução para Polishop.
Desta forma, solicitamos a gentileza que aguarde, em breve o nosso departamento responsável irá contatá-la.
Salientamos que, poderá realizar o acompanhamento do pedido através do nosso site na opção "Acompanhe seus pedidos" após 24 horas da efetivação da compra.

Atenciosamente ,
SAC || Polishop
sac@polishop.com.br


Meu nome agora é Thaiana e o "trantorno" continua ali. Tudo errado, eles não lêem a reclamação, não se interessam porque o produto já foi pago.
Nesta segunda-feira completará 1 mês!!! Já entrei em contato com meu advogado e o jeito é resolver na justiça. Comuniquei que esperaria mais 5 dias senão resolveríamos na justiça e não obtive resposta!

Então, aviso aos navegantes: Cuidado! 


13 comentários:

  1. Oi amoor,

    Caracaaa, fiquei bolado...
    Absurdo...

    Tem que processar mesmo...

    Te amoo!
    Bjs!!

    ResponderExcluir
  2. Isso é um descaso com o cliente, sinceramente heim.
    Temos que reclamar mesmo.

    Bjks.

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  4. Olá Thainá,

    Acabo de conhecer seu blog e dei de cara com essa situação com a qual você está passando, é lamentável como uma empresa se porta dessa forma.

    Vá à justiça sim, é direito seu.

    @MarcelloJr

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  5. Então Thamara venho em nome do Polishop....
    AUHuhaauhauhauhauhauhauhauhauhauha
    que tenso isso... já pensei em comprar algo lá, mas agora vo fica com pé atrás...
    e o que você comprou?

    ResponderExcluir
  6. e aê... no que deu?
    eles TEEM que resolver o seu problema, né?

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  7. Ai que não tem nada mais chato que isso né? rs
    Espero que resolva logo amiga!
    bjocas flor e boa semana pra vc!

    xerim no coração!

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  8. o meu produto só demorou 68 dias!!

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Oieeee...
Neste blogspot o livre arbítrio está ativado, ok!?

Obrigada por seu comentário!
Irei retribuir o mais breve possível.